预约挂号与全程就诊指南
1 挂号细分
| 号别与区别 | 医院门诊号别分为普通门诊、专科门诊与专家门诊；骨伤科设有 5 个专科门诊，针灸科、推拿科、康复科、儿科、妇产科、脑病科、心病科等均设有专病与专科门诊。中医院的中医专科门诊（针灸、推拿、中医内科）与西医专科门诊在挂号系统中分属不同科室，请按就诊科室选择，专家号接诊时段通常更长。 |
|---|---|
| 预约渠道 | 可通过微信公众号「普宁市中医医院」或微信小程序搜索院名进行预约，也可拨打咨询电话 0663-2163901 由人工协助预约，还可到门诊大厅人工窗口或院内自助机现场挂号；院内自助机与人工窗口号源与线上同步释放。具体渠道与开放情况以医院官方挂号平台当日公示为准。 |
| 放号与预约限制 | 线上挂号一般提前 7 天开放号源，放号时间以医院挂号平台公布的时点为准，热门专家号常在放号后数分钟内约满，骨伤科、脑病科等中医重点专科门诊尤需提前准备。就诊当天须按预约时段提前到院取号候诊，逾期未取号按爽约处理；累计爽约会限制线上挂号权限，具体规则以平台规定为准。 |
| 抢号技巧 | ①提前在官方渠道完成就诊人建档、医保绑定与支付方式绑定，放号时点直接下单；②专家号约满时改挂同专科普通门诊或专科门诊，由接诊医师判断是否需要加号；③错峰选择工作日下午或门诊相对清淡时段；④急危重症不必排队约号，直接走急诊绿色通道；⑤需要针灸、推拿、康复等需要多次治疗的项目，可优先选择延续性门诊与康复治疗排期。 |
| 初诊建档 | 初次就诊需携带本人身份证、社保卡或医保电子凭证；儿童需携带出生证明或户口本；建议同时携带既往病历、影像资料与光盘、化验单与当前用药清单，便于医生快速判断，减少重复检查。中医专科就诊如既往有外敷膏药、针灸或正骨治疗史，建议一并告知。 |
| 退换号 | 预约成功后如需取消或改约，请在就诊前通过原挂号渠道自行退号或改约；逾期未取号按爽约处理，累计爽约会限制线上挂号。退号与改约规则以医院挂号平台当日规定为准。 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
|---|---|---|---|---|
| 总院区（普宁市池尾普宁大道多年山路段） | 医院唯一院区，门诊、急诊、住院、手术、医技与药剂集中于此。住院大楼设内一科脑病科（6 楼）、妇产科（8 楼）、儿科（9 楼）、内三科心病科（10 楼）；急诊门诊楼设脑病科门诊（2 楼）、妇产科高端病区与盆底康复（6 楼）；医技药剂楼承担检验、影像等医技检查与药剂供应。骨伤科设 5 个专科门诊与骨一、骨二、骨三 3 个病区，康复科、推拿科、针灸科病区各 50 张床，血透中心与功能检查科独立设置。 | 医院位于普宁市池尾街道普宁大道多年山路段，毗邻新二中，可从普宁汽车站乘公交车前往，市内乘 13 路等公交线路可达；自驾导航至「普宁市中医医院」，院内设停车场。院内楼栋分工明确，就诊与检查常需跨楼往返，具体公交线路以普宁市公共交通当日运营信息为准。 | 广东省普宁市池尾普宁大道多年山路段（新二中隔壁，邮编 515300） | 咨询电话 0663-2163901；急诊与总值班电话 0663-2590000；内一科脑病科 0663-2170009；儿科 0663-2170243；妇产科 0663-2170613、0663-2572136；盆底康复 0663-2572122；内三科心病科 0663-2572207 |
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，无痛麻醉者 24 小时内不宜驾车与高空作业；检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长）。 |
|---|---|
| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查与需镇静者除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／社保卡或医保电子凭证、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链；广东三级医院普遍支持医保电子凭证（粤医保小程序／国家医保服务平台）扫码结算，建议就诊前先激活。 |
| 中医专科就诊准备 | 就诊中医内科、针灸科、推拿科前，建议提前梳理主要不适的时间、诱因、变化规律与既往检查结果；正在服用的中成药与西药请列清单，便于医师判断药物相互作用。既往做过外敷膏药、针灸、正骨或手法治疗者，应说明治疗机构与频次。 |
| 骨伤科就诊准备 | 骨伤科门诊就诊前建议拍摄或携带就诊侧的 X 线、CT 或磁共振片；有明显肿胀者可先抬高患肢并避免负重行走；拟行手术者须按医嘱完成术前检查并停用相关抗凝药物。高龄髋部骨折（80 岁以上）患者家属应提前准备陪护与术后康复计划。 |
| 脑病科与卒中准备 | 疑似急性卒中（突发一侧肢体无力、口角歪斜、言语不清、视物模糊、剧烈头痛等）请勿等候并按常规门诊挂号，应立即拨打 120 或 0663-2590000 并说明为卒中；家属须备齐患者身份证、医保卡与既往头颅 CT 或磁共振片，溶栓有时间窗限制（发病后 4.5 小时内）。既往有高血压、糖尿病、房颤病史者务必告知医师。 |
| 妇产科与产前准备 | 孕期产检请携带孕期档案与全部产检化验单；拟行盆底康复或宫颈筛查者请避开月经期，检查前 48 小时避免阴道用药与性生活；有多次流产史、妊娠期高血压或糖尿病史者应提前告知医师。分娩入院请携带身份证、医保卡与孕期检查资料。 |
| 儿科与新生儿准备 | 儿科就诊请携带儿童身份证或出生证明、预防接种证；婴幼儿就诊宜在上午进行并注意保暖；新生儿黄疸、喂养困难、体温异常等情况请直接就诊，不宜自行使用退黄或抗生素类药物。有新生儿窒息、早产或ICU 就诊史者，请提供出院小结。 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
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| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。是否符合日间手术条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU、新生儿科等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。具体陪护人数与是否允许自聘护工，以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科、烧伤科等特殊病区探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／社保卡（或医保电子凭证）到入院服务中心办理，缴纳住院预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者一站式即时结算，自费部分缴清后领取费用清单与出院小结。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；广东省内可拨打 12345 政务服务热线或 12393 医保服务热线咨询医保待遇问题。具体受理电话与窗口以医院公示为准。 |
| 住院登记与资料 | 办理住院须携带住院通知书、本人身份证、社保卡或医保电子凭证，以及既往检查资料；医保患者须先完成医保登记，费用押金按科室与病种标准收取，具体金额以收费窗口打印的住院费用预交通知单为准。 |
| 病区位置与探视 | 脑病科在住院大楼 6 楼、妇产科 8 楼、儿科 9 楼、心病科 10 楼；骨伤科设骨一、骨二、骨三 3 个病区，康复科与推拿科各有 50 张床。探视时间按各病区管理规定执行，儿科新生儿病区实行分区管理，请遵照病区导视与护士站安排。 |
| 中医治疗配合 | 住院期间如需针灸、推拿、中药外敷、中药熏洗、穴位贴敷等中医治疗，请与主诊医师及病区护士站确认排班；部分中医疗法需空腹或治疗后忌口（如服药期间忌生冷油腻、灸疗后忌吹风），执行前请仔细阅读治疗告知单。 |
| 饮食与活动 | 病区提供营养膳食与中药膳食搭配；术后与骨折患者须按医嘱进行功能锻炼，早期下床活动须经责任护士与康复治疗师指导；康复科住院患者应按时完成运动疗法、物理因子与作业疗法等疗程，疗程安排以康复科排班为准。 |
| 检查与出院 | 住院期间检查多需在医技药剂楼或门诊配套楼完成，行动不便者请联系护士站安排陪检；出院前请核对费用明细与医保结算单，需转诊上级医院者可在院内开具转诊意见。具体出院流程与结算规则以病区与收费窗口的规定为准。 |
| 老年与康复住院提示 | 医院在建老年康复医疗中心（设计床位 600 张），建成后老年病与康复住院床位将增加；目前老年病科（内二科）与康复科床位相对紧张，如需长期康复或老年照护，可提前向病区护士站与医院相关部门咨询床位安排与等候时序。 |
5 急诊通道
| 24 小时急诊范围 | 医院急诊科 24 小时开放，承担内、外、妇、儿各科急性病、创伤、中毒与急腹症的急诊接诊、抢救与入院办理，可开展心肺复苏术、气管插管与机械通气、除颤与心脏电复律、洗胃术、清创缝合术、深静脉置管术、床旁超声急救评估等抢救技术；急性卒中与急性胸痛患者可在院内直接启动溶栓与介入评估，具体急诊开诊科室与时段以医院官方公告为准。 |
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| 绿色通道急症 | 脑病科为揭阳市脑卒中溶栓定点医院，同时是中华中医药学会脑病分会中医药防治中风联盟卒中中心建设单位、广东省中医药学会脑病分会卒中筛查与防治基地建设单位；急性缺血性脑卒中患者可走卒中绿色通道直接进行静脉溶栓或溶栓桥接血管内机械取栓。心血管介入团队可承担急性心肌梗死急诊冠状动脉造影与支架植入术。颅脑外伤与颅内血肿可由外二科通过神经外科显微镜与颅内血肿微创穿刺引流套装就地处置。危重孕产妇、新生儿危急重症亦设有对应抢救通道。 |
| 院前急救与转运 | 医院急诊与总值班电话 0663-2590000，与 120 急救网络联动，承担普宁市域危重症转运与救治。需要院前急救请直接拨打 120 并说明目的地为「普宁市中医医院（池尾普宁大道多年山路段）」，不宜表述为「普宁中医医院」以外的其他名称，以免转运人员误投同名的其他机构。 |
| 就诊提示 | 急危重症请直接前往急诊，不要先挂普通门诊排队；已在外院就诊者尽量携带既往影像与化验资料；就诊前请留意楼栋导视——脑病科门诊在急诊门诊楼 2 楼而病区在住院大楼 6 楼，妇产科普通病区在住院大楼 8 楼而高端病区与盆底康复在急诊门诊楼 6 楼，儿科病区在住院大楼 9 楼，心病科病区在住院大楼 10 楼，避免跨楼层往返耽误时间。 |
6 避坑指南
医院全称为「普宁市中医医院」，前身为 1960 年设立的「普宁县中医院」，1993 年易名；与同属普宁市、名称仅一字之差的「普宁市人民医院」（流沙大道 30 号）以及「普宁华侨医院」（流沙大道玉华路）是完全不同的三家独立机构，挂号、报到与取药时请核对就诊凭证上的机构全称。
医院为单院区运行，全部科室均在同址，但楼栋分散：住院大楼设内一科脑病科（6 楼）、妇产科（8 楼）、儿科（9 楼）、内三科心病科（10 楼）；急诊门诊楼设脑病科门诊（2 楼）、妇产科高端病区与盆底康复（6 楼）；医技药剂楼承担检验、影像与药剂供应。骨伤科另设 5 个专科门诊与骨一、骨二、骨三 3 个病区。首次就医极易找错楼层，请按导视逐层确认。
院内科室名称与旧称并存易致混淆：内一科即脑病科、内二科即老年病科、内三科即心病科，同一科室在挂号系统、门诊目录与病区导视上可能使用不同名称，请以挂号时选择的科室为准并在候诊区核对科室标识。
线上预约须在就诊当天提前到院取号候诊，未取号按爽约处理；累计爽约会限制线上挂号权限，临时无法就诊请务必提前在原渠道取消或改约，尤其是针灸、推拿、康复等需要按疗程多次就诊的项目，改动排班成本更高。
门诊出诊时间为工作日上午与下午两个时段，周末与节假日仅上午开放部分专科门诊，具体排班以医院官方当日公告为准，避免周末白跑。
需要空腹的抽血、腹部超声与部分影像检查须空腹 8 至 12 小时；超声检查前请勿排尿（膀胱超声除外）；服用阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等抗凝或抗血小板药物者，行针灸、推拿正骨、小针刀或手术前须提前告知主诊医师，一般需停药 5—7 天并经原开药医生同意。
中医外治疗法（针灸、火针、刺络放血、三伏天灸、中药熏洗、小儿推拿等）有对应禁忌人群，如皮肤感染或破损、严重凝血功能障碍、心脏起搏器植入后、孕期腹部与腰骶部、严重心脑血管疾病急性期等，就诊时须主动告知医师，以免治疗延误或加重。
医保结算支持社保卡或医保电子凭证在本院直接结算；住院期间请勿使用本人医保卡挂门诊号或办理门诊结算。异地参保患者须先完成异地就医备案（详见本报告第六节）。
医院公开的行政类联系电话（如 0663-2163901 为咨询电话）不能用于挂号与急诊求助；急诊与总值班请拨 0663-2590000，院前急救请拨 120。
三伏天灸、三九灸等节气疗法需按节气时段预约，名额有限且须提前到院敷贴，错过节气时段需顺延至下一疗程，具体安排以医院治未病与针灸科公告为准。
医院官网与公开资料未逐项披露平均住院日、院内感染率、手术患者并发症发生率等量化质量指标，涉及具体诊疗安排与费用请以主诊医师与收费窗口的官方解释为准。
医院在建老年康复医疗中心（用地约 6200 平方米、建筑面积约 3.66 万平方米、床位 600 张、总投资约 2 亿元），建设期间可能对院内局部流线与部分科室布局造成临时调整，请以医院现场导视与公告为准。
